Handelsbetingelser
Det er blevet lidt mere bøvlet at bruge sit kreditkort på webshops men kik her
Hobro Cykel og Scooter v/Jens Peter Hansen
Selvejet/enkeltmandsvirksomhed
CVR-nr. 21735132
Adelgade 73 9500 Hobro
Cykelbutikken@cykelbutikken.eu Svar inden for 24 timer mandag - fredag ellers ring
98524060 -- 31198264 Mandag - Fredag kl 10-17
Betaling
vi modtager de fleste kort Dankort - Visa - Master og der er aldrig gebyr på din ordre
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din
månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.
Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.
Læs mere her: www.viabill.com/kredit
Levering
Fragtselskab Gls fragt priser 40 - 60 kr Postnord palle til cykler fragt pris 100 kr
Hvis du bor i udlandet eller på en lille dansk ø så ring så finder jeg en fragt pris når jeg ved hviklet produkt du vil købe
Vi har ca. 400 cykler udstillet i butikken og mere end 1500 cykler på lager derfor er mange på lager; for de mest populære varer kan du se på hjemmesiden, om de er på lager så vil et lille grøn tegn vise det om de er på lager.
Det tager 1-5 dage fra bestilling til du modtager dine varer. Vi bruger tiden på at samle cyklen og montere det udstyr, du ønsker. Derfor kan der for disse produkter godt gå 3 - 10 dage for det meste sender vi din cykel så du vil modtage den Onsdag efter din bestiling.
Der er mange varer, som ikke fysisk er i butikken, men som vi kan få fra grossisten dagen efter i den farve og størrelse, du ønsker. Vi har over 4000 forskellige cykler! vist på vores webshop
Ring eller skriv, hvis du vil høre, hvad leveringstiden er:
- Tlf.: 98 52 40 60 eller tlf. 31 19 82 64
- Email: cykelbutikken@cykelbutikken.eu
Inden vi sender cyklen, ringer vi til dig for at sikre, at du får det du vil have. Vi kan aftale:
§ Udstyr og tilbehør
§ Leveringsadresse (hjemme, på arbejde, pakkeshop, med eller uden besked fra fragtmanden)
§ Leveringstidspunkt
§ Forsendelsesmetode
§ Andet, du ønsker
Om at handle på internettet
Der er både fordele og ulemper ved at købe cykel over nettet. Det er nemt og hurtigt - og ofte også billigt. Det er også rart, at man kan side hjemme og se et stort udvalg af cykler. Børnene kan også kigge med.
Ulempen er, at man ikke fysisk kan se og røre cyklen, før man har handlet. Dertil skal dog siges, at du kan være sikker på, at kvaliteten er i orden, hvis du køber en mærkevare cykel.
Der er selvfølgelig forskel på en cykel til kr. 2000 og en til kr. 10,000, men vi sælger kun cykler, jeg selv kan stå 100 % inde for.
Priser
På vores hjemmeside er der både cykler til vejledende priser og cykler, der er på udsalg. Vores butik er ikke en butik, hvor det hele koster det halve.
For at gøre det fordelagtigt for dig at handle på nettet giver Ofte en bedre pris eller mulighed for at købe tilbehør til en laver pris og at alle cykler sendes for kun 100
kr i fragt og altid samlet og justeret ved modtagelsen.
Andre fordele:
Vi sender ikke cyklen, før vi har talt med dig. Derfor kan du roligt bestille, hvis du har fundet en cykel, som du kan lide.
Vi trækker ikke penge fra din konto, før din cykel er afsendt.
Fortrydelsesret
Private forbrugere har 14 dages returret på varer købt over internettet i Danmark ifølge forbrugeraftaleloven. Dette gælder ikke for virksomheder og erhvervskøb. Der er heller ikke fortrydelsesret på varer som er købt i vores fysiske butik. Fortrydelsesretten gælder fra den dag hvor varen modtages. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Cykler
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 350 kr
Fortrydelse af en del af købet
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Varens stand, når du sender den tilbage:
Varen skal leveres tilbage i original ubeskadiget emballage inkl. manual og alt medleveret tilbehør og i en tilstand hvor dens værdi ikke er væsentligt forringet for at få det fulde beløb retur. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den
Hvis der er fejl eller mangler, så kontakt os, før du gør noget. Henvendelse til:
Hobro Cykel og Scooter
Adelgade 73
9500 Hobro
Email: cykelbutikken@cykelbutikken.eu
Telefon: 98 52 40 60 eller 31 19 82 64.
Returnering:
1. Du kan sende varer til adressen herover.
2. Du kan aflevere varen personligt hos os.
Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
For at hjælpe os med at behandle dit krav hurtigt, bedes du vedlægge relevant information, for eksempel:
§ Kopi af ordrebekræftelse
§ Registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå
Kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Reklamationsret (klager)
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
§ Cykelbutikken.eu yder forbrugere 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Cykelbutikken.eu inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Cykelbutikken.eu returneringsomkostninger i rimeligt omfang. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Refusion (pengene tilbage)
Tilbagebetaling af hel eller delvis betaling af varer sker normalt ved bankoverførsel. Der kan være tale om aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse.
For at refundere pengene har Cykelbutikken.eu brug for at kende registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
Varen sendes til:
Cykelbutikken / Hobro Cykel og Scooter
Adelgade 73
9500 Hobro
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Du må meget gerne ringe da vi tidt kan løse problemet ved en lokal cykelhandler 31198264 - 98524060
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Persondatapolitik
Ingen personlige oplysninger der registreres på Cykelbutikken.eu, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Cykelbutikken.eu.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form hos Hobro Cykel og Scooter v/Jens Peter Hansen, og gemmes i 5 år hvorefter oplysningerne slettes.
Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Cykelbutikken på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Den dataansvarlige på www.cykelbutikken.eu er Ejer Jens peter Hansen.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Cykelbutikken, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Cykelbutikken. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes. Henvendelse i den forbindelse sendes til: cykelbutikken@cykelbutikken.eu
Klageadgang
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Cykelbutikken.eu kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse Cykelbutikken@cykelbutikken.eu
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 02-11-2017
